রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

gy9911-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় তা সরাসরি বলা আছে। এই নীতি পড়ার আগে মাথায় রাখুন — এতে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণকুকি ও ব্রাউজিং নীতিযোগাযোগ ও অনুরোধ পথ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
gy9911 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

gy9911-এ আপনার তথ্য সুরক্ষায় কয়েকটি স্তরে ব্যবস্থা নেওয়া আছে — লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে। কুকি থেকে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা পর্যন্ত — নিচে আমাদের প্রতিটি অনুশীলন সরাসরি বলা আছে। এই নীতির প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে চলে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয়। এর মানে লগইন বা bKash লেনদেনের সময় তৃতীয় কেউ এই তথ্য পড়তে পারবে না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়, এবং কিছু বিশ্লেষণ কুকি যা পাতার ব্যবহার বুঝতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য ধারণ সময়সীমা

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ডেটা একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠান বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যাচাই

লগইনের সময় OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেটের সময়ও একই যাচাই পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। স্থানীয় আইনি বিধিমালা অনুযায়ী কিছু তথ্য ধরে রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য অনুরোধ ও যোগাযোগের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, বা ডেটা ব্যবহার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে — আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাটে লিখলে দ্রুত সাড়া পাবেন। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে সাধারণত কয়েক কর্মদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। মনে রাখবেন — এই সেবার প্রযোজ্যতা আপনার স্থানীয় আইনি বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন থাকা অবস্থায় চ্যাট উইন্ডো থেকে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে ডেটা অনুরোধ পাঠান। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা

নিজের প্রোফাইল পাতায় গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন ও আপডেট করুন। ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনে OTP যাচাই করতে হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আমরা লেনদেন আইডি ও পরিমাণ রেকর্ড করি, কিন্তু আপনার পূর্ণ bKash নম্বর বা PIN সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া bKash-এর নিজস্ব নিরাপদ সিস্টেমে পরিচালিত হয়। কোনো সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠান বা ডেটা ব্রোকারের সাথে ভাগ করা হয় না। শুধুমাত্র Nagad বা Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে এবং আইনি প্রয়োজনে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে গেলে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। নাম বা ইমেইল পরিবর্তন করতে OTP যাচাই লাগবে। আরও বিস্তারিত ডেটা রিপোর্ট চাইলে সহায়তা দলকে ইমেইল করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সিস্টেম থেকে সরানো হয়। তবে লেনদেন সংক্রান্ত কিছু রেকর্ড বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা সেশন কুকি এবং বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে লগইন সেশন ও কিছু সুবিধা তখন সীমিত হতে পারে। কুকি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না, উভয় ক্ষেত্রে একই অ্যাকাউন্ট ও তথ্য ব্যবহৃত হয়। আপনি মোবাইলে বা ডেস্কটপে যাই করুন না কেন — তথ্য সুরক্ষার একই নীতি প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে যেকোনো ডিভাইসে পরিবর্তন করা যায়।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। আপনার অঞ্চলের আইনি বিধিমালা অনুযায়ী কিছু তথ্য ধরে রাখা বাধ্যতামূলক হলে তা জানিয়ে দেওয়া হবে।

হ্যাঁ। Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা বা উত্তোলনের প্রক্রিয়া SSL এনক্রিপশনে সম্পন্ন হয়। আমরা শুধু লেনদেন রেফারেন্স ও পরিমাণ রাখি — সম্পূর্ণ ওয়ালেট বিবরণ বা PIN কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। এই পাতাটি সর্বশেষ আপডেট তারিখসহ বজায় রাখা হয়, তাই মাঝে মাঝে একবার দেখে নেওয়া ভালো।

সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অভিযোগ জানান। অ্যাকাউন্টে লগইন করা থাকলে চ্যাট উইন্ডো থেকে দ্রুত সাড়া পাবেন। আমরা সাধারণত কয়েক কর্মদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দিই।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

gy9911 Bangladesh ল্যাক্রোস বেট gy9911 লগইন আমাদের কথা রেজিস্ট্রেশন